Política de Envío
En Mentra Labs queremos que recibas tu pedido de la forma más simple y clara posible. Acá te explicamos cómo y cuándo llega tu compra. Si algo no te queda claro, escribinos: preferimos ser honestos antes que prometer de más.
¿Cuándo se procesa mi pedido?
Procesamos los pedidos de lunes a viernes. Una vez confirmado el pago, tu pedido se prepara dentro de 24 a 48 horas hábiles y se despacha al día hábil siguiente. No realizamos envíos los fines de semana ni feriados.
En fechas especiales (promociones, fin de año, eventos de descuento) los tiempos de preparación pueden extenderse. Te pedimos un poco de paciencia en esos períodos.
¿Cuánto tarda en llegar?
Una vez despachado, el pedido suele demorar entre 6 a 7 días hábiles en llegar a tu domicilio, según la zona del país.
Envío gratis a sucursal en todo el país. El envío a domicilio tiene un costo de $4.500.
Hacemos los envíos por el medio que mejor se adapte a tu ubicación, para que el pedido llegue de la manera más rápida y eficiente. Una vez despachado, te enviamos el número de seguimiento (tracking) para que puedas seguir tu compra en todo momento.
Importante sobre la entrega
Envío a domicilio: el correo realiza una sola visita. Si no hay nadie en la dirección, dejan un aviso y tenés 5 días hábiles para retirar el paquete en la sucursal correspondiente.
Envío a sucursal: tenés 5 días hábiles para retirar el paquete. Debe presentarse el titular de la compra con DNI y número de guía. Pasado ese plazo, el paquete vuelve al remitente y se deberán abonar nuevamente los gastos de envío para reenviarlo.
Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar según la logística de la empresa de correo, algo ajeno a nuestra gestión.
El domicilio de entrega es el que indicaste al momento de la compra. Revisá bien tus datos antes de confirmar el pedido.
Si un pedido es devuelto por datos incorrectos o por no ser retirado a tiempo, el reenvío corre por cuenta del cliente.
Medios de pago
Aceptamos los medios de pago disponibles en el checkout. Si querés abonar por transferencia, escribinos y te pasamos los datos bancarios.
Contacto
Si tenés cualquier duda con tu pedido, escribinos a [email protected]. Te respondemos en horario comercial.
