Política de Cambios y Devoluciones – Mentra Labs
En Mentra Labs queremos que compres con total tranquilidad. Nuestra política es clara y transparente, pensada para brindarte seguridad en cada compra.
📅 Plazo para devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 60 días desde la recepción del producto.
⚠️ Producto con falla o defecto de fábrica
Si el producto presenta una falla o defecto de fabricación:
La devolución no tiene costo para el cliente.
Mentra Labs se hace cargo de los envíos correspondientes (ida y vuelta).
El producto será evaluado por nuestro equipo.
Una vez confirmada la falla, podés elegir entre:
· Reemplazo del producto
· Reintegro total del dinero
✅ Producto sin fallas (cambio por decisión del cliente)
Si el producto se encuentra en perfecto estado y querés devolverlo por decisión personal:
La devolución es aceptada, sin costo de envío para el cliente.
El producto debe devolverse sin uso, en su packaging original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
🔁 Devoluciones de suscripción
Si contrataste la modalidad de suscripción, podés cancelarla en cualquier momento escribiéndonos por este mismo medio. El envío ya despachado correspondiente al ciclo en curso se rige por las mismas condiciones de esta política.
🔄 Cómo iniciar una devolución
Escribinos a [email protected] contando tu caso. No se aceptan artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución por este medio.
🚫 Excepciones — artículos que no se pueden devolver
No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso o manipulación incorrecta del cliente, salvo que se trate de una falla de fábrica.
💳 Reembolsos
Una vez que recibimos e inspeccionamos la devolución, te avisamos si fue aprobada. Si se aprueba, el reembolso se procesa en tu medio de pago original dentro del mismo día en que verificamos y aprobamos la devolución. Los tiempos bancarios pueden sumar demora adicional.
🔎 Importante
Mentra Labs se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones de esta política.
